Menyampaikan Kabar Baik secara Tertulis

 

Tidak ada orang yang suka menyampaikan berita buruk, tetapi berbagi sesuatu yang baik bisa menjadi tantangan yang sama jika Anda harus melakukannya secara tertulis.

Terkejut? Untuk memahami apa yang membuatnya sulit, Anda harus mempertimbangkan peran yang akan dimainkan oleh kata-kata tertulis Anda. Mereka pada dasarnya menggantikan Anda ketika Anda tidak dapat menyampaikan pesan secara Berita Maluku langsung. Sudah diterima secara luas bahwa sebagian besar komunikasi tatap muka sebenarnya nonverbal. Penerima komunikasi Anda bergantung pada gerak tubuh dan ekspresi wajah Anda untuk mengembangkan pemahaman yang lebih kuat tentang pesan yang Anda bagikan.

Saat Anda menyampaikan pesan itu melalui saluran lain — seperti surat, email, pos media sosial, iklan, atau artikel — penerima Anda tidak memiliki isyarat nonverbal tersebut. Itu berarti kesan apa pun yang dia terima harus berasal dari kata-kata saja. Dalam kasus tersebut, penerima terlalu mudah untuk menarik kesan yang salah atau mencapai kesimpulan yang salah.

Untungnya, ada beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk menjaga agar pesan “kabar baik” Anda tidak menimbulkan kesan buruk secara tidak sengaja.

1. Pastikan itu benar-benar layak untuk dibagikan. Audiens yang Anda tuju lebih sibuk dari sebelumnya dan hanya kewalahan dengan segala macam pesan setiap hari. Apakah kabar baik Anda adalah sesuatu yang benar-benar bermakna dan berharga, atau apakah Anda hanya menambah kekacauan?

2. Buatlah relevan dengan audiens. Bingkai berita baik Anda dalam istilah yang dapat diapresiasi dan dipahami oleh audiens. Jangan beri tahu mereka mengapa itu kabar baik bagi Anda — jelaskan apa yang membuatnya menjadi kabar baik bagi mereka.

3. Tetap singkat. Daripada membagikan setiap detail, fokuslah pada poin terpenting (sekali lagi, poin yang paling penting bagi audiens Anda). Tahan godaan untuk menambahkan lebih banyak detail, dan tanggapi mereka yang bertanya, “Haruskah kita juga menyebutkan…” dengan tegas “Tidak.”

4. Jangan pernah menertawakan. Berhati-hatilah jika ada orang-orang di antara audiens Anda yang mungkin mengalami semacam dampak negatif dari kabar baik Anda. Bagikan kabar baik Anda dengan anggun dan hormat. Banggalah dengan apa yang telah Anda capai, tetapi tunjukkan kerendahan hati alih-alih menyombongkan diri.

5. Bagikan kreditnya. Jika orang lain di dalam organisasi Anda atau mitra eksternal berperan dalam membuat kabar baik menjadi mungkin, perhatikan kontribusi mereka. Melakukannya tidak akan mengalihkan sorotan dari Anda. Bahkan, karena Anda akan terlihat murah hati dan ramah, itu akan benar-benar bersinar lebih terang.

6. Tetap tenang. Hindari membuat pesan Anda terlalu bersemangat dengan menggunakan hal-hal seperti SEMUA HURUF MODAL atau banyak tanda seru. Jika pesan Anda berbunyi seolah-olah Anda sedang melompat-lompat dan melambaikan tangan dengan liar, itulah bagaimana Anda akan tampil di hadapan penonton, dan itu adalah tampilan yang jarang menyanjung.

7. Bagikan dan selesai. Sama seperti Anda harus move on setelah berbagi kabar buruk, tidak perlu mengulang kabar baik tanpa henti. Mendengar pujian diri yang sama berulang kali sebenarnya menjadi menjengkelkan bagi audiens, merusak apa yang ingin Anda capai.